Der Versand ist bei uns Kostenlos in Deutschland.

In der Europäischen Union, senden wir dir deine neue Uhr für 15€.

Wir wissen, wie schwer das Warten fällt. Deshalb bearbeiten wir jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden, damit die Post so schnell wie möglich bei dir klingelt.

Panzersicher! Wir verwenden viel Polsterungen und eine doppelte Umverpackung. Jede Uhr wird so fixiert, dass Erschütterungen dem empfindlichen Uhrwerk nichts anhaben können. 

Das Paket ist Vollkasko-Versichert!

Jede Sendung verlässt uns zu 100 % versichert. Sollte auf dem Transportweg etwas schiefgehen, bist du komplett abgesichert und bekommst dein Geld zurück.

Für Vintage-Uhren mit einem Preis über 500€, nutzen wir einen speziellen Kurierdienst, der sich auf Wertvolle Schmuckstücke spezialisiert hat.

Nein, Diskretion hat Vorrang. Von außen lässt nichts auf den wertvollen Inhalt schließen. Wir nutzen neutrale Kartons und verzichten auf auffällige Marken-Logos auf der Außenseite, damit dein Paket sicher und ungestört bei dir ankommt

Ja, Sobald dein Schatz unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer. Zusätzlich kannst du über dein Kundenkonto jederzeit den Status einsehen So kannst du jederzeit live verfolgen, wie nah deine Uhr schon an deinem Handgelenk ist.

Falls vorhanden ist die Original-Box die Papiere wie z.B. Anleitung, Garantiekarte mit dabei.

Sollte die Uhr keine Original-Box haben, wird sie in einer Clemens-Box verpackt.

Bei mechanischen Uhren ist das Protokoll der Uhrwerksmessung beigelegt.

Wir möchten, dass du mit deiner neuen Vintage-Uhr zu 100 % glücklich bist. Manchmal muss man ein Schmuckstück aber erst am eigenen Handgelenk spüren, um sicher zu sein. Nach Erhalt deiner Uhr hast du volle 30 Tage Zeit, um dich in aller Ruhe zu entscheiden.

Zur Sicherheit: Sende die Uhr im Falle einer Retoure immer als versichertes Paket an uns zurück. So sind beide Seiten abgesichert, falls auf dem Postweg etwas passiert.

Da wir ein kleiner Familienbetrieb sind und keine speziellen Deals mit Versanddienstleistern haben, können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Für die Kosten des Rückversandes bist du verantwortlich.

Rücksendungen können über dein Kundenkonto direkt abgewickelt werden.

Solltest du kein Kundenkonto haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen gerne beim Rückversand.

Sobald die Uhr im Originalzustand (wie von uns geliefert) wieder bei uns eingetroffen ist, erhältst du dein Geld In der Regel spätestens nach 7 Tagen.

Da gibt es einige Möglichkeiten:

WhatsApp, E-Mail, Chatfunktion direkt im Shop oder ein Telefonat

Melde dich gerne und wir schicken dir ein kurzes Video der Uhr „in Action“ oder machen ein zusätzliches Foto an einem Handgelenk, damit du ein Gefühl für die Größe bekommst. 

Jede Uhr durchläuft vor dem Versand einen finalen Funktionscheck.

Bevor eine Uhr in unseren Shop kommt, prüfen wir Ganggenauigkeit, Amplitude, Krone und ggf. Tasten. Zudem werden unsere Uhren gereinigt und falls nötig aufbereitet und erhalten einen Sevice.

Die Funktionsprüfung und kleinere Reparaturen finden direkt bei uns statt.

Für den ausführlichen Service arbeiten wir mit erfahrenem Fachpersonal zusammen.

Wenn eine Uhr einen Service erhalten hat, schreiben wir das im Angebot dazu.

Jede Uhr bekommt bei uns konsequent eine Reinigung, und Desinfektion und Lederbänder werden gegen neue Bänder getauscht, damit du die Uhr direkt anziehen kannst.

Unser Ziel: Das Feeling einer brandneuen Uhr.

Wir nutzen spezielle Reiniger, das Ultraschallbad und ggf. leichte Politur für Gläser und Gehäuse. 

Wir lieben Ecken, Kanten und Patina einer echten Vintage-Uhr, deshalb verzichten wir in der Regel auf grobe Maschinen-Polituren, die die scharfen Kanten des Gehäuses zerstören könnten. 

Darauf gibt es mehrere Antworten:

Wir machen Fotos unter hellem Licht mit Nahaufnahmen. Das bedeutet: Du siehst Details, die dir mit bloßem Auge vielleicht gar nicht auffallen würden.

Wenn wir eine Spur der Zeit finden, zeigen wir sie dir – ohne Wenn und Aber. Bitte schau dir die Fotos immer genau an.

In jedem Angebot findet ihr den Bereich "Zusatnds-Guide" hier führen wir alle Spuren der Zeit auf. Das hört sich zwar nicht so schön an, gibt dir aber einen möglichst guten Überblick.

Zu deiner Absicherung greift bei jeder Uhr die 30-Tage-Rückgabe.

Um einen eigen Standart der Zustandseinschätzung zu schaffen, haben wir den Zustands-Guide bei uns eingeführt. Genaueres findest du hier: Clemens Zustands-Guide

NEIN! Keine Uhr verlässt uns mit Fehlfunktionen. Unsere Idee ist möglichst das Erlebnis, wie bei einer neuen Uhr zu schaffen. Dazu gehören keine Bastler-Uhren